Eminevim’den Kasko Ve Rehin Kaldırma Sürecinde Uzun Süreli İhmal

Eminevim aracılığıyla satın almış olduğum aracımla ilgili kasko ve rehin kaldırma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 17 Temmuz 2026 tarihinde hasar dosyam oluşturuldu ve yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte kasko tarafından gerekli muvafakatnamenin Eminevim Genel Merkezine iletildiğini öğrendim. Ancak Eminevim tarafından kasko şirketine hâlâ dönüş yapılmadığı için dosyam sonuçlanmıyor ve mağduriyetim uzuyor.

Ayrıca aracımın satışının yapılabilmesi için rehinin kaldırılması gerekiyor ve bununla ilgili resmi talebin 16 Eylül’de Eminevim’e iletildiği bilgisine sahibim. Aracım hâlâ rehinli göründüğü için satış işlemi gerçekleştirilemiyor. Aradığımda dosyamın incelendiği söyleniyor, genel merkeze en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak uzun zamandır somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte Eminevim’in ne kasko sürecinde ne de rehin kaldırma işleminde yanımda durmadığını, tam tersine oyalandığımı hissediyorum. Ailece bu belirsizlik ve gecikmeler yüzünden fazlasıyla yıprandık. Aracını Eminevim üzerinden almış, kaza yapmış bir müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.

Hasar dosyamın ve rehinin kaldırılmasına ilişkin işlemlerin gecikmeden sonuçlandırılmasını, kasko şirketine gerekli muvafakatnamenin ivedilikle iletilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.