Eminevim'den Araç Alım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Eminevim’den araç alımı için başvurdum ve gerekli tüm bilgi ve evrakları 4 gün önce ilettim. Ancak hâlâ “inceleme tamamlanmadı” denilerek süreç uzatılıyor. Satıcı daha fazla bekleyemeyeceğini, aracı başka bir alıcıya satabileceğini belirttiği için mağduriyet yaşamak üzereyim.

Defalarca aramama ve yazmama rağmen net bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca araç incelemesinin sürdüğü, işlemin ne zaman biteceğinin belli olmadığı ve satıcı vazgeçerse başka araç bulabileceğim şeklinde cevaplar aldım. Satıcıya ödediğim kaporam yanacak maddi zararımı kim karşılayacak. Araç İstanbul'da bu işlemler için burada bekliyorum. İş yerimde izin problem oluyor. Bu ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de araç alma fırsatımı kaybediyorum. Oluyor.

2125480 numaralı başvurumla ilgili sürecin neden yavaş ilerlediği ve neden bilgi verilmediği konusunda açıklama bekliyorum. Araç bulmam gerektiği söylendi. Acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetim Etimesgut Şubesi ile ilgilidir.