to read complaints and reviews, or file yours. 
Eminevim İstanbul Zeytinburnu şubesinde 2013 yılının Ağustos ayında 1761026 numaralı üyelikle araç finansmanı için 1.000.000 TL’lik, 2025 yılının Temmuz ayında ise 2309685 numaralı üyelikle konut finansmanı için yine 1.000.000 TL’lik iki ayrı finansman planına kayıt oldum.
Araç finansmanı için 28 ay boyunca, konut finansmanı için ise 5 ay boyunca bir gün bile gecikme olmadan tüm taksitlerimi düzenli şekilde ödedim.
Maddi durumumdaki değişiklik nedeniyle, teslimat aşamasına gelmiş olan bu iki üyeliğimden ayrılmak ve o güne kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iadesi için yaklaşık iki hafta önce şube üzerinden ayrılma talebi oluşturdum. Şubedeki görüşmemden sonra çağrı merkezini aradım ve sonrasında mobil uygulama üzerinden de şikayet/başvuru talebi açtım. Bana, ödediğim tutarların iki ay içinde tarafıma ödeneceği bilgisi verildi.
Zaten teslimat aşamasına gelmiş bir süreçte ayrılma talebine rağmen, ödemenin iki aya yayılması ve bu sürecin uzatılması tarafıma karşı bir iyi niyet göstergesi değildir. Yaklaşık 2 yıldır bu paranın karşılıksız olarak kullanıldığını, bu süreçte de tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdiğimi özellikle belirtmek isterim.
Şu ana kadar ödediğim tüm taksitler ve organizasyon ücretleriyle birlikte toplam 1.046.066 TL tutarın, gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Eminevim İstanbul Zeytinburnu şubesinde 2013 yılının Ağustos ayında 1761026 numaralı üyelikle araç finansmanı için 1.000.000 TL’lik, 2025 yılının Temmuz ayında ise 2309685 numaralı üyelikle konut finansmanı için yine 1.000.000 TL’lik iki ayrı finansman planına kayıt oldum. Araç finansmanı için 28 ay, konut finansmanı için ise 5 ay boyunca bir gün bile gecikme olmadan tüm taksitlerimi düzenli şekilde ödedim.
Maddi durumumdaki değişiklik nedeniyle, teslimat aşamasına gelmiş olan bu iki üyeliğimden ayrılmak ve o güne kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iadesi için yaklaşık iki hafta önce Zeytinburnu şubesi üzerinden ayrılma talebi oluşturdum. Şubedeki görüşmemin ardından çağrı merkezini aradım ve sonrasında mobil uygulama üzerinden de şikayet/başvuru talebi açtım. Bana, ödediğim tutarların iki ay içinde tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Zaten teslimat aşamasına gelmiş bir süreçte ayrılma talebime rağmen ödemenin iki aya yayılması ve sürecin uzatılması, tarafıma karşı bir iyi niyet göstergesi değildir. Yaklaşık 2 yıldır bu paranın karşılıksız olarak kullanıldığını, bu süreçte de tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdiğimi özellikle belirtmek isterim.
Şu ana kadar ödediğim tüm taksitler ve organizasyon ücretleriyle birlikte toplam 1.046.066 TL tutarın en kısa sürede, gecikmeye mahal verilmeden tarafıma eksiksiz iadesini talep ederken, bugün beni Eminevim müşteri memnuniyeti birimi telefonla aradı. Görüşmede, organizasyon ücretinin sadece yarısının iade edileceği, talebimin öne çekilmesi için ise yönetimle görüşülebileceği, ancak bunun için Şikayetvar üzerinden 5 yıldız verip mevcut şikayetimi geri çekmem gerektiği söylendi.
Müşteri memnuniyeti biriminden gelen bu yaklaşımın son derece yanlış ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak haklı taleplerimi iletirken, çözüm için ön koşul olarak yüksek puan vermem ve şikayetimi kaldırmamın istenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Lütfen ilgili çağrı merkezi görüşmelerim detaylı şekilde dinlensin, tarafıma böyle bir şart koşulması konusu incelensin ve gerçek bir müşteri memnuniyeti anlayışıyla hareket edilsin.
Hem araç hem konut finansmanı dosyalarımda, bugüne kadar ödediğim tüm tutarların ve organizasyon ücretlerimin tamamının eksiksiz iadesini, iade sürecimin makul olmayan şekilde iki aya yayılmadan, mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bu tarz şartlı müşteri memnuniyeti yaklaşımlarının tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Eminevim Sancaktepe şubesinde, S**** bey aracılığıyla ara ödemeli bir tasarruf planına 3 milyonluk proje üzerinden kayıt olduk ve buna göre organizasyon ücreti ödedik. Kayıt aşamasında bize birçok vaatlerde bulunuldu, ancak bunların önemli bir kısmı yerine getirilmedi. Proje tutarını daha sonra düş...
Eminevim Gaziantep Kırkayak şubesine 26.02.2026 tarihinde araba için bir tasarruf planı kapsamında sözleşme imzaladım. Aynı gün hem organizasyon ücretinin yarısı olarak 70.000 TL’yi hem de ilk ay taksiti olan 133.343 TL’yi ödedim. Eminevim uygulamasında da bu bilgiler ve Temmuz ayı teslimat tarihi d...
Eminevim güvenli değil. Eminevim sözleşme değişikliğinde yanıltıcı uygulamalarla karşı karşıya bıraktı. Satış danışmanı tarafından telefonla aylık ödemenin 28.500 TL olacağı ve araç teslimatının 15 Ocak’ta yapılacağı söylenerek şubeye çağrıldım. Şubeye gittiğimde ise tablo tamamen değişti. Aylık ö...
Haziran ayında Eminevim Adana Seyhan şubesine araç alımı için başvurdum, Haziran ayında da üyeliğim yapıldı. Görüşme sırasında temsilcilere özellikle ara ödeme yapmak istediğimi, parayı bana verecek araç finansmanını da daha erken almak istediğimi açıkça ilettim. Bana, bunun mümkün olduğu, üyeliğimi...
Yorumlar