Çözüldü

Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Duran

12.375

Duran'ın Teşekkür Mesajı

“Elif hanıma çok teşekkür ederim sorunumuzu çözdü ve eski üyeliğimize geri dönüşüş sağlandı.”

Eminevim bünyesinde Üye No: 2136458 ile 4.000.000 TL tutarlı ödeme planına dahil olarak sürecim devam ederken, bana Üye No: 2450725 ile 6.000.000 TL tutarlı sisteme geçiş yapmamın daha avantajlı olacağı bilgisi verildi ve bu doğrultuda 18.10.2025 tarihinde yeni bir sözleşme imzalatıldı.

Yeni sözleşme imzalanırken, 4 ay boyunca çekilişe katılamayacağıma dair herhangi bir bilgi kesinlikle tarafıma verilmedi. Ayrıca, genel merkez tarafından onayımın tam 1 ay gecikmeli alınması nedeniyle 24.11.2025 tarihli çekilişe katılamadım ve Eminevim uygulamasında sisteme ilişkin herhangi bir bilgiye erişim sağlayamadım. Bu gecikme tamamen firmanın iç süreçlerinden kaynaklanmakta olup, sözleşme öncesinde tarafıma bildirilmemiştir. Tüm bu durumlar eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.

Yeni sistemde bana sunulan bilgiler ile sistemde görünen veriler arasında eksik ve hatalı kayıtlar bulunmaktadır. Üyelik başlangıç tarihinin 19.10.2025 olması gerekirken, sistemde 08.12.2025 olarak görünmektedir. Organizasyon ücretinin 510.000 TL olması gerekirken, sistemde 170.000 TL olarak yer almaktadır. Müşteri temsilcisinin beyanına göre 1 yıl boyunca aylık taksit tutarının 20.000 TL olması gerekirken, sistemde 30.000 TL olarak görünmektedir.

Sözleşme sırasında aylık ödemenin 30.000 TL olduğu belirtilmiş, ödeme gücümüzün bu tutara uygun olmadığını ifade ettiğimizde müşteri temsilcisi 'Sistemde biriken paranızdan dolayı 1 yıl boyunca 20.000 TL ödeyebilirsiniz' şeklinde bilgi vermiştir. Ancak buna rağmen, sistem üzerinde aylık ödeme tutarı hâlâ 30.000 TL olarak görünmektedir. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar, firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Yukarıda açıklanan nedenlerle, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yeni sözleşmenin (Üye No: 2450725 – 6.000.000 TL) iptal edilerek eski sözleşmeme (Üye No: 2136458 – 4.000.000 TL) geri geçirilmemin sağlanmasını ve çekiliş hakkımın sözleşme tarihime uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

eksik-ve-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

EminOtomotiv

Duran D. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Duran

Şube müdürü ve genel merkez tarafından arandım. Genel merkez, Cuma sabahı ‘Gün içinde tekrar dönüş sağlayacağız’ şeklinde bilgilendirme yaptı; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Halen bekliyorum. Umuyorum ki Pazartesi günü tarafıma dönüş yapılacaktır.

Duran

Elif hanıma çok teşekkür ederim sorunumuzu çözdü ve eski üyeliğimize geri dönüşüş sağlandı.