Eminevim Yalova Şubesinin Verilen Araç Teslim Tarihini Geciktirmesi Müşteri Güvenini Zedeledi

Eminevim Yalova şubesi üzerinden başlattığımız 2630390 numaralı üyeliğimizde araç teslimat tarihimiz için ikna aşamasında bize bu ayın 16’sı, en geç 17’sinde kesin teslimat yapılacağı söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek araç sahibiyle zor şartlarda anlaşma sağladık. Ancak şimdi sistemde teslimat tarihi 23’üne çekilmiş görünüyor ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.

Şubeyle ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde sadece sözleşmede teslimatın 10 gün içinde yapılabileceğinin yazdığını söyleyip, başta verdikleri kesin teslimat sözünü yok sayıyorlar. Yoğunluk gerekçesiyle parayı 10 gün daha ellerinde tuttuklarını, teslimatı da 23’üne ertelediklerini ifade ediyorlar. Özellikle para gönderme gibi tamamen sistem üzerinden yürüyen bir işlemde bu kadar yoğunluk bahanesi sunulması bize inandırıcı gelmiyor.

Eminevim’in, başta bize sözlü olarak verilen taahhüde uyarak teslimatın söz verildiği gibi bu ayın 16’sında, en geç 17’sinde yapılmasını veya en azından 23’üne kadar bekletilmeyeceğimiz, mağduriyetimizi giderecek acil bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sözleşmedeki esnek maddeye sığınıp satış aşamasında verilen kesin tarihin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum ve Eminevim’den bu konuda daha şeffaf, sözünün arkasında duran bir yaklaşım bekliyorum.