to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Teslimat Süresi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Eminevim Zonguldak Ereğli şubesinden 1.000.000 TL tutarında peşinatsız çekilişli araç finansmanı paketine müşteri numaram 2039755 ile dahil oldum. Sisteme başlarken, 6. Ayda yapılacak ara ödeme ile teslimat tarihimin öne çekileceği belirtildi. Ancak altıncı aydaki ara ödeme sekizinci aya ertelendi ve sekizinci ayda da beklenmedik şekilde yüksek bir ödeme talep edildi. Buna rağmen teslimat sürecini öne çekmek için tekrar ara ödeme yapmak istediğimde, bu kez de ara ödeme yapsam bile 5 ay daha beklemem gerektiği söylendi.
Ayrıca, Eminevim finansman bedelinin yüzde 40’ının ödendiği durumda araç satın alımı için finansman sağlanacağını belirtmişti. Ancak sözleşme imzalama sürecinde tarafımıza bildirilmemiş olan, sonradan öne sürülen sözde sözleşme kurallarıyla mağdur ediliyoruz.
Bu süreçte Eminevim müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 25 Haziran’da oluşturduğum talebe ancak bir ay sonra dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar toplamda 390.000 TL ödeme yaptım ve teslimat bedelinin 12. Ayındayım ve 16 ayda teslimat sözü verilmişti, fakat mağduriyetim devam ediyor ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenim sarsıldı. Benzer sorunlar daha önce de tekrar etti.
Eminevim’den beklentim, başta tarafıma iletilen sözlerin ve taahhütlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’in 2039755 numaralı üyeliği ile araç çekilişli sistemine 20.12.2024 tarihinde dahil oldum. Sisteme girerken teslimat tarihim uygulamada ve sistemde nisan 2025 – mart 2026 aralığı olarak planlandı ve en geç mart 2026’da teslimat yapılacağı açıkça görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı satışa çıkardım ve alıcıdan kapora aldım.
Bugün teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için Karadeniz Ereğli / Zonguldak şubesindeki temsilcimle görüştüğümde, mart 2026 son teslimat tarihi olmasına rağmen teslimatımın bir sonraki aya sarkacağını öğrendim. Ne sözleşme sırasında ne de süreç içinde, teslimatın marttan sonraki aya ertelenebileceğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Eminevim’in resmi uygulamasında da hâlâ son teslim tarihi mart ayı olarak görünmesine rağmen, bana sözlü olarak teslimatın öteleneceği söylendi.
Daha önce de “ara ödeme yapıp teslim tarihini öne çekebilirsiniz” söylemleriyle yönlendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda hem aracımı satılığa çıkarıp kapora aldığım için zor durumda kaldım hem de sistemde ve uygulamada belirtilen tarihlere uyulmaması sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Eminevim’in süreç içinde yetersiz bilgilendirme yapması ve kullandığı ifadelerle müşteriyi yanılttığını düşündüğüm için büyük bir mağduriyet yaşadım. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Eminevim’le benzer bir sürece girmeyeceğim; çevremle ve sosyal medyada bu mağduriyeti tüm detaylarıyla paylaşacağım ve Eminevim’i kesinlikle kimseye önermeyeceğim.
Eminevim’den, resmi uygulamasında ve sistemde gösterdiği taahhüde uygun şekilde, teslimatımın en geç mart 2026 içinde eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Genel merkezden arandım, ara ödeme yapsam dahi mayısta teslim alacağım söylendi, Eminevim sözleşme imzalatana kadar lafı dolandırdı, verdiği sözleri tutmadı, ben kandım, siz kanmayın.
Tarık T. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Elanur hanımla ilgisi için teşekkür ederim
Eminevim yine mağduriyet yaratıyor! Teslimat tarihimin mart 2026 olmasına rağmen tahsisatın nisan ayına sarkacağı söyleniyor!
Sorunum çözülse de Eminevim'e kanmayın, kanmayın, kanmayın!
