Eminevim Şubesinde Ödemeler Tamamlandıktan Sonra İpotek Kaldırılmadı

İstanbul Sultanbeyli Eminevim şubesi üzerinden araç için yaptığım ödemeleri tamamen bitirmeme rağmen, araç üzerindeki ipoteğin kaldırılması konusunda mağdur ediliyorum. Ödemem biter bitmez ipoteğin normalde otomatik olarak kaldırılmasını beklerken, bunu benim ayrıca talep etmem gerektiği söyleniyor.

Şubeye telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Bunun üzerine genel merkezi aradım, oradaki yetkililer not aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ipotek hâlâ kaldırılmadı. Teminat fek süreciyle ilgili SMS’ler de gelmesine rağmen somut bir adım atılmıyor.

Aracım üzerindeki ipoteğin, tüm ödemelerimi tamamladığım için derhal ve herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan kaldırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.