Eminevim Şubelerinde Çelişkili Araç Bilgileri Ve Müşteri Mağduriyeti

Kasım ayında Eminevim’in araç için olan sistemine dahil olduk. Eşim benim adıma araba almak istedi, ben çalışmadığım için de beni kefil göstereceklerini söyleyip bu şekilde bilgi verdiler. Atakum’da ikamet etmemize ve Atakum’da şube olmasına rağmen, eşimi İlkadım şubeye çağırdılar ve yüz yüze görüşme orada yapıldı. Görüşmede eşimin tüm bilgileri buna göre alındı ve sistemin benim adıma yürütüleceği açıkça konuşulmasına rağmen kimsenin kimseden, verilen bilgiden haberi olmadığı ortaya çıktı.

Eşim bugün tekrar arandığında, benim için imza atmam gerektiği söylendi ve eşim de ne zaman getirmesi gerektiğini sordu. Telefonda görevli kişi eşime önce “Siz memurdunuz değil mi? ” diye sordu, eşim “Hayır” dedi. Ardından “Eşiniz çalışıyordu değil mi? ” dendi, eşim yine “Hayır” dedi. Bunun üzerine görevli, bu şartlarda sistemin bu şekilde olamayacağını, benim üzerime yapılamayacağını söyledi. İlk görüşmede aksi yönde bilgi verilmiş, notlar alınmış olmasına rağmen şimdi bunun mümkün olmadığı söyleniyor.

Daha da ileri gidilerek eşimin başka bir çalışan bulup ona kefil olması istendi ve ilk konuştuğumuz şeklin aksine, benim olması gereken araba şu an eşimin üzerine yapılmak isteniyor. Sistemi iptal ettirip ödediğimiz parayı kuruşu kuruşuna geri almak isterdim fakat bu sisteme dahil olabilmek için altınlarımı bozdurup girdim, bu nedenle iptal durumunda zarara uğrayacağım için bunu da yapamıyorum. Bu süreçte her açıdan zararda bırakıldığımı düşünüyorum.

Ben Eminevim’den, baştan beri anlatıldığı ve söz verildiği şekilde sistemin benim adıma düzeltilmesini, aracın da ilk konuşulduğu gibi benim üzerime yapılmasını talep ediyorum. İlkadım şubedeki personelin verdiği çelişkili bilgiler ve sonradan değişen şartlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve sürecin acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.