Eminevim Orijinal Sözleşmeyi Görmezden Gelerek Ödeme Güncelleme Talebimizi Engelliyor

Eminevim ile yapmış olduğumuz tasarruf sözleşmesinde, ödediğimiz tutara göre ödeme güncellemesi talep ettik. Ancak bize, imzaladığımız mevcut sözleşme yerine yeni sözleşmedeki bir maddeyi gerekçe göstererek bu talebimizin önüne engel koydular. Biz, en başta imzaladığımız sözleşme geçerliyken neden sonradan ortaya çıkan bir maddenin esas alındığını ve kendi sözleşmemizin neden dikkate alınmadığını anlamakta zorlanıyoruz.

9 Ocak tarihinde Kayseri şubesiyle yaptığımız görüşmelerde haklı olduğumuz ifade edildi ve isteğimizle ilgili bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme tarafımıza sağlanmadı. 2.352.920 müşteri numaralı dosyamla ilgili bu belirsizlik ve ilgisizlik bizi mağdur ediyor.

Eminevim’den talebimiz, en başta imzaladığımız sözleşme şartlarının aynen geçerli sayılması ve ödeme güncelleme işlemlerimizin bu sözleşmeye göre yapılmasıdır. İmzamızın bulunduğu sözleşme hükümlerinin eksiksiz uygulanmasını ve bu konuda tarafımıza net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyoruz.