Eminevim Araç Finansmanında Gecikme, İletişimsizlik Ve Teslimat Ertelenmesi

Eminevim’in araç finansmanı sürecinde yaşadığım süreçten ve mağduriyetten dolayı bu şikayeti yazıyorum.

Kaynım Eminevim’den 750.000 TL tutarında araç finansmanı için üyeydi. İş değişikliği nedeniyle bu üyeliği Aralık 2025’te bana devretti. Devir sırasında eski bir klasik araç alacağımı Eminevim Adapazarı şubesinden H**** Bey’e açıkça ilettik, aracın ruhsatını ve görsellerini de gönderdik. H**** Bey, sigorta bedeli düşük olmadığı sürece yaş, model, marka fark etmeyeceğini söyledi ve biz de bu bilgiye güvenerek arkadaşımın aracıyla anlaştık. Teslimat aşamasına gelindiğinde ise bu aracı kabul etmediler, aracı nakit almak zorunda kaldık ve sistem ödemeyi yapamadığı için yeniden planlama yapılıp ilgili komisyon da ödenerek 1.500.000 TL’lik yeni bir plana geçtik. Bu yeni plan yapılırken teslimatın Aralık 2026’da olacağı tarafımıza söylendi.

Kaynım olduğu için devir işlemini daha önce yapmamıştık. 5 Eylül 2026’da devir işlemi için gerekli evrakları Eminevim Adapazarı şubesinden B**** Hanım’a elden teslim ettik. Bize kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 25 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, telefon ve WhatsApp aramalarıma da uzun süre cevap verilmedi. Daha sonra ulaşabildiğimde, ödemeyi eski 750.000 TL’lik hesaba yaptığımız, bu nedenle devrin gerçekleşmediği, paranın oradan 1.500.000 TL’lik hesaba aktarılması gerektiği, bu aktarımdan sonra devir işleminin yapılacağı söylendi.

Bu aktarım yapıldıktan sonra bizi arayacaklarını belirttiler ancak yaklaşık 20 gün daha kimse aramadı. Tekrar aradığımda önce “haber vereceğiz” denildi, ardından bu kez “iki ay ödemeniz eksik” olduğu söylendi. Bu süreçte herhangi bir işlem yapılmadan yaklaşık bir ay boyunca bekletildik. “Siz halledip arayacaktınız” dediğimizde bu defa üyeyi şubeye çağırdılar. Bir iki imzadan sonra tekrar birkaç gün bekledik, cevap gelmeyince üye tekrar şubeye gitmek zorunda kaldı ve bu sefer yeniden bazı evraklar imzalatıldı.

Tüm bu gecikme, iletişimsizlik ve hatalı yönlendirmelerin sonucunda bu kez “gecikme vermişsiniz” denilerek Aralık 2026 olan teslimat tarihimizi Ocak 2027’ye ötelediler. Oysa yaşanan gecikmenin sebebi bizim ihmallerimiz değil, şubenin takip etmemesi, süreçleri zamanında tamamlamaması ve çelişkili bilgiler vermesidir.

Eminevim’in, söz verildiği gibi teslimat tarihimi tekrar 18 Aralık 2026’ya çekmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.