Eminevim Antalya Şubesinde Motokaravan Alım Sözleşmesi İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29.03.2026 tarihinde Eminevim Antalya Çallı şubesine giderek karavan almak istediğimi, motokaravan alıp alamayacağımı sordum. Şubedeki müşteri temsilcisi, konuyu şube müdürüne sordu ve müdür, motokaravan alabileceğimizi, sadece çekme karavan alınamayacağını belirtti. Biz de eşimle motokaravan istediğimiz için buna güvenerek peşinatsız 15 ay taksitli, 6. Ay teslim paketine dahil olduk. Giriş tarihim 29.03.2026, teslim tarihim ise 13.09.2026 olarak belirtildi.

Teslim tarihimiz geldiğinde aracımızı bulduk. 1.500.000 TL’lik bir motokaravan almak istediğimi, aylık 100.000 TL ödeme ile 6. Ay teslim paketine göre bu aracı alacağımı düşünüyordum. Ancak 6 ayın sonunda bana, alacağım araca 767.500 TL verebileceklerini söylediler. Ben bu aracın çekme karavan olmadığını, motokaravan olduğunu, bu paraya iç donanımını bile yaptıramayacağımı söylediğimde, sadece araç kasasına baktıklarını, içinin kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler.

Kendilerine aracın kasasının bu bedeli etmeyeceğini, madem kasa değeri üzerinden bakıyorsanız neden 767.500 TL gibi bir rakam veriyorsunuz diye sorduğumda net bir cevap alamadım. Ayrıca ben başvuruyu yaparken motokaravan alabileceğimi açıkça sorduğumu, buna rağmen bana gerçeğe uygun olmayan bir şekilde “tabii ki, çıkar çıkar, sorun değil” denildiğini, şimdi ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denerek ortada bırakıldığımı düşündüğümü belirttim. Bu süreçte 6 ayda toplam 600.000 TL ödeme yaptım, ayrıca 120.000 TL de işlem ücreti alındı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Antalya Çallı Eminevim şubesine ve özellikle şube müdürünün yaklaşımına güvenimi tamamen kaybettim. Kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Şikayetimin Eminevim tarafından incelenmesini, tarafıma motokaravan alabileceğim şekilde, söz verildiği gibi çözüm üretilmesini ve ödediğim tutarlar ile işlem ücretinin hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımın Şikayetvar üzerinden diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini rica ediyorum.