EminOtomotiv Eminevim Teslimatımı Yapmıyor Beni Mağdur Etti

Eminevim'e 10 yıldan fazladır üyeyiz. İlk iki teslimatımızı sıkıntısız aldık. Ancak üçüncü üyelikte bize yanlış beyanda bulunup limiti yükseltmemizi teklif ettiler. Almak istediğimiz şeyi söyleyip olup olmayacağını sorduk, alabilirsiniz dediler. Bunun üzerine kabul ettik. Ama teslimatta ciddi anlamda sorun yaşadık; hem teslimatınızı geç yaptılar hem de karavan almak istemiştik, alamazsınız dediler. O zaman arsa alalım dedik, olmaz dediler. Devremülk alalım dedik, olmuyor dediler. Halbuki başta limit yükseltirken bunların hepsini sormuştuk ve 'alabilirsiniz' dedikleri için yükseltmiştik. Sonra da 'biz bilmiyoruz' deyip işin içinden sıyrılmaya çalıştılar. Konuyu müşteri hizmetlerine bildirmek için defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlamadılar ve yaşadığımız mağduriyet tamamen İstanbul Pendik şubedeki müşteri temsilcisi ş*** d*** ile doğrudan alakalıydı. Ayrıca şube müdürü ş*** Bey ile de durumu konuştuğumuz halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hata kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ilgilenmeyip 'isterseniz genel müdürlükle görüşün, bizim yapacağımız bir şey yok' dediler. Kendi mağdur ettiklerini bildikleri halde kelime oyunları ile konudan sıyrılmaya çalıştılar. Halbuki sözleşmemizde gayrimenkul olarak yer alıyor ama inkar ederek kabul etmediler. Sürekli hal hatır sormak için bile arayan s*** Hanım, bizim üzerimizden primini alıp bizimle işi bitince bir kere bile aramadı, sıkıntımıza yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. 'Ben şehir dışındayım' deyip telefonlarını kapattı. En azından insaniyet namına bir arayıp 'ne yaptınız, sorunu halledebildiniz mi? ' diyebilirdi. Ama tabii kendi başı ağrıyacağı için arama zahmetinde bulunmadı, muhtemelen sayemizde kazandığı primle ya arabasının taksitini ödedi ya tatilini yaptı ama bizi ciddi anlamda mağdur etti. Kesinlikle hakkımızı helal etmiyoruz. Şu anda hala ödemelerimiz devam ediyor. Eylül ayından beri bir kere bile arayıp sormuş değil çünkü teslimatı yaptı. Aldığımız ürüne ipotek koyuldu, onun da işi bizimle bitti. Buna sebep olan herkesi, başta sorunumuzu çözmeyen hatta dinleme zahmetinde bile bulunmayan Eminevim yönetimini esefle kınıyorum. Gidip bu yorumları söylediğinizde size 'onlar birkaç müşterinin kendi memnuniyetsizliği, öyle bir şey yok' diyecekler ama işini düzgün yapmayan, hatasının sorumluluğunu alamayan ve sorunu çözmek için kılını bile kıpırdatmayan insanların olduğu bir yer.

Eminevim'e 10 yıldan fazladır üyeyiz. İlk iki teslimatımızı sıkıntısız aldık. Ancak üçüncü üyelikte bize yanlış beyanda bulunup limiti yükseltmemizi teklif ettiler. Almak istediğimiz şeyi söyleyip olup olmayacağını sorduk, alabilirsiniz dediler. Bunun üzerine kabul ettik. Ama teslimatta ciddi anlamda sorun yaşadık; hem teslimatınızı geç yaptılar hem de karavan almak istemiştik, alamazsınız dediler. O zaman arsa alalım dedik, olmaz dediler. Devremülk alalım dedik, olmuyor dediler. Halbuki başta limit yükseltirken bunların hepsini sormuştuk ve 'alabilirsiniz' dedikleri için yükseltmiştik. Sonra da 'biz bilmiyoruz' deyip işin içinden sıyrılmaya çalıştılar. Konuyu müşteri hizmetlerine bildirmek için defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlamadılar ve yaşadığımız mağduriyet tamamen İstanbul Pendik şubedeki müşteri temsilcisi ş*** d*** ile doğrudan alakalıydı. Ayrıca şube müdürü ş*** Bey ile de durumu konuştuğumuz halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hata kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ilgilenmeyip 'isterseniz genel müdürlükle görüşün, bizim yapacağımız bir şey yok' dediler. Kendi mağdur ettiklerini bildikleri halde kelime oyunları ile konudan sıyrılmaya çalıştılar. Halbuki sözleşmemizde gayrimenkul olarak yer alıyor ama inkar ederek kabul etmediler. Sürekli hal hatır sormak için bile arayan s*** Hanım, bizim üzerimizden primini alıp bizimle işi bitince bir kere bile aramadı, sıkıntımıza yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. 'Ben şehir dışındayım' deyip telefonlarını kapattı. En azından insaniyet namına bir arayıp 'ne yaptınız, sorunu halledebildiniz mi? ' diyebilirdi. Ama tabii kendi başı ağrıyacağı için arama zahmetinde bulunmadı, muhtemelen sayemizde kazandığı primle ya arabasının taksitini ödedi ya tatilini yaptı ama bizi ciddi anlamda mağdur etti. Kesinlikle hakkımızı helal etmiyoruz. Şu anda hala ödemelerimiz devam ediyor. Eylül ayından beri bir kere bile arayıp sormuş değil çünkü teslimatı yaptı. Aldığımız ürüne ipotek koyuldu, onun da işi bizimle bitti. Buna sebep olan herkesi, başta sorunumuzu çözmeyen hatta dinleme zahmetinde bile bulunmayan Eminevim yönetimini esefle kınıyorum. Gidip bu yorumları söylediğinizde size 'onlar birkaç müşterinin kendi memnuniyetsizliği, öyle bir şey yok' diyecekler ama işini düzgün yapmayan, hatasının sorumluluğunu alamayan ve sorunu çözmek için kılını bile kıpırdatmayan insanların olduğu bir yer.