to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Eminevim'de Yaşadığım Mağduriyet
01.2025 tarihinde Eminevim Antalya Çallı şubesine araç almak amacıyla başvuruda bulundum. Elimde peşinatım olmasına ve en erken şekilde teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, şubedeki temsilci beni peşinatsız kuralı gruba dahil etti. Bu sırada 8 ay boyunca sistemden çıkamayacağım ya da sistem türünü değiştiremeyeceğim konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra araç alacağım için bireysele dönmek istediğimde, başta işlemlerimi yapan temsilcinin artık şubede çalışmadığını öğrendim. Görüştüğüm diğer görevli, 8 ay boyunca ödeme yapmadan sistem değişikliği yapamayacağımı söyledi. Başlangıçta bu koşullar tarafıma anlatılmadığı için büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Yine de bekleyip 8 ayın sonunda ara ödeme yaparak bireysel sisteme geçiş yaptım.
Ancak bu kez de paramı teslim alabilmem için 5 ay daha beklemem gerektiği söylendi. En erken teslimat talebimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, toplamda yaklaşık bir yıl beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte araç fiyatları ciddi şekilde arttı ve hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur olduk. Özellikle, ödemenin yaklaşık yüzde 75’ini yapmış olmama rağmen teslimatın hâlâ gecikiyor olması mağduriyetimi daha da artırdı.
Bunun yanında, sonradan öğrendiğim kadarıyla müşteriler kuraya dahil edildiğinde katılım ücreti daha yüksek, bireysel sistemde ise daha düşük hesaplanıyormuş. Başlangıçta doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için bu konuda da zarara uğradığımı düşünüyorum.
Şu an dosya/müşteri numaram 2064756’dır. Teslimatımın aralık ayı içerisinde, hiçbir şekilde ötelenmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamama sebep olmadan ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ödemelerin büyük kısmını zaten tamamlamış durumdayım. Ayrıca bireysele geçmiş olmam nedeniyle katılım ücretimin bireysel ödeme şartlarına göre yeniden, şeffaf ve adil bir şekilde hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Başvurunun en başından beri eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin açık, net ve hakkaniyetli biçimde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gökhan K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kimsenin iletişime geçip durum düzelmesi mağduriyet gidermeye çalışması yoktur Eminevim sağlam güvenilir bir firma olabilir ama bu itibari kötüye kullanan çalışan ve müdüriyet makamları var onların acilen değişmesi lazım bir de benim eşimde polis sizleri çok iyi anlıyorum her konuda yardımcı olacağım dedi ilk mağduriyeti ondan yaşadık
Evet arkadaş gün gün süreç süreç yazıyorum paranın verileceği ay bu ay yani süreç ite kaka sağlıyoruz sözleşmeyi imzalayalı 2 ay olacak daha evraklar gitmemiş bir de eksik gitmiş. Evraklar kargo yolu ile gidiyor 21. Yüzyılda hala henüz evraklar onaylanmadı para en geç ödeme gününü bulacak sanırım... Sorumsuz insanlar topluluğu... Eksik evrak 6 gün oldu bakalım ne zaman ulaşacak.
Genel müdürlük çalışanı E*** Hanım ilgilendi durumu toparladı en azından çok teşekkür ederim. Lakin Antalya Çallı şubesinde N*** hanımı asla ama asla tavsiye etmiyorum başka şubelerde bu firma ile çalışmaya devam edeceğim.
Eminevim eksik teslimat yapıyor aynı ay içerisinde benden iks daha ödeme talep ediyor ocak ayında 30 bin lira ödememi yaptım 1.5 milyon verecekken bana 1485 bin teslimat yapıldı üzerini cebimizden verdik bir de sigorta kasko 30 bin tuttu bana yeniden 15 bin daha ödeme istiyor neymiş kasko ücretiymiş sen bana 1.5 tam verseydin ben hem oraya hem de sana vermek zorunda kalmazdım sizin gibi firma olmaz olsun
