to read complaints and reviews, or file yours.Araç teslimatı gecikmesi ve iletişim sorunu
Emin Otomotiv Ankara Cebeci şubesinde yaptığımız araç alım sürecinde, sisteme kayıtlı üyelik 1954042 numaralı üyelikle eşim A****** İ**** adına görünmektedir. Sözleşmemize göre 14. ayda yapılması gereken araç teslimatı Ekim 2025 tarihi için taahhüt edilmesine rağmen hâlen gerçekleştirilmedi. Teslimat tarihi gelmiş olmasına rağmen tarafımıza araç teslim edilmedi ve süreç tamamlanmadı.
Yaşadığımız gecikme ile ilgili olarak hem şube çalışanlarıyla hem de şube müdürüyle görüştük; ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve araç hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır ise şube çalışanı ve bizden sorumlu olan Ö**** Hanım telefonlarımıza cevap vermemekte ve tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş sağlamamaktadır. Tarafımıza ek bir ödeme, masraf veya cezai bedel yansıtılmamasına rağmen asıl önemli olan, verilen teslimat sözünün tutulmamış ve iletişimin tamamen kesilmiş olmasıdır.
Emin Otomotiv’ten beklentimiz, imzaladığımız sözleşme kapsamındaki tüm yükümlülüklerin ve verilen taahhütlerin eksiksiz ve gecikmeksizin yerine getirilmesi ve aracımızın bir an önce tarafımıza teslim edilmesidir.
Emrah İ. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
