Araç Rehini Kaldırılmadığı İçin Ödeme Sonrası Mağduriyetim

Ankara Cebeci Eminevim şubesi üzerinden Eminevim araç dosyasına 1 milyon TL’lik sisteme yazıldım. Toplam 7 taksit borcumu 22.12.2025 tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Ödemenin ardından şube ile görüştüğümde, araç üzerindeki rehinin en geç 2 iş günü içerisinde kaldırılacağı tarafıma söylendi.

Ancak bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen rehinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Aracı devrettiğim kişi bu süreçte bana güvenerek önden ödeme yaptı, ben de Eminevim’e olan borcumu kapattım fakat rehinin kalkmaması nedeniyle her iki taraf da mağdur durumda kaldı. Şubeyi defalarca aramama rağmen “yoğunluktan” telefonlara ulaşılamıyor, ayrıca acil olarak mail atıldığı ve kaldırılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

35 yıldır sektörde faaliyet gösteren kurumsal bir şirketten bu kadar basit bir sürecin bu şekilde uzatılmasını ve müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.