to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Üye Numarası Nedeniyle Taksit Ödemem Sistemde Görünmüyor
Eminevim’deki taksit ödememi 29.07.2026 tarihinde saat 13.46’da mobil şube üzerinden 159.955 TL olarak yaptım. Ancak ödeme sırasında üye numaramı yanlışlıkla 2457668 olarak girdim, doğru üye numaram ise 2457678 olmasına rağmen bu hata sebebiyle temmuz ayı taksitim sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor. Dekontta ismim tam ve doğru şekilde yer almasına rağmen ödemenin hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark ettikten sonra Bolu şubesine gidip imzalı dilekçe verdim ve oradaki müşteri temsilcim konuyla yakından ilgilendi, ancak buna rağmen sonuç alamadım. Şubedeki ilgiye rağmen genel müşteri hattı ve attığım e-postalar üzerinden kimse sorumluluk almadı ve ödeme hâlâ sistemde görünmediği için yaklaşık üç gündür bu sorun devam ediyor.
Adıma kesilmiş dekontta ödeme tutarı ve isim bilgilerim net bir şekilde yer alıyor. Ödemenin, doğru üye numaram olan 2457678 numaralı hesabıma işlenmesini, temmuz ayı taksit borcumdan düşülmesini ve sistemdeki gecikme veya benzeri olumsuz kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
29.07.2026 tarihinde saat 13.46’da Eminevim mobil şube üzerinden 159.955 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Ancak ödeme sırasında üye numaramı yanlışlıkla 2457668 olarak girdim, doğru üye numaram ise 2457678 olmasına rağmen bu hata sebebiyle temmuz ayı taksitim sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor. Dekontta ismim tam ve doğru şekilde yer almasına rağmen ödemenin hesabıma aktarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün ayın biri olmasına rağmen temmuz ayı taksitim sistemde gecikmeye düşmüş olarak görünüyor ve ağustos ayı taksit borcum da bunun üzerine yansımış durumda. Elimde dekont olmasına rağmen sanki hiç ödeme yapmamışım gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Eminevim’i büyük ve kurumsal bir firma olduğu için tercih ettim ve güvenerek ödeme yaptım ancak bu süreçte özellikle müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.
Durumu fark ettikten sonra Bolu şubesine gidip imzalı dilekçe verdim, şubedeki müşteri temsilcim konuyla yakından ilgilendi fakat buna rağmen genel merkez ve müşteri hizmetleri kanadında kimse sorumluluk almadı. Attığım e-postalara da tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ sistemde görünmüyor, sorun günlerdir devam ediyor.
Ödememin, doğru üye numaram olan 2457678 numaralı hesabıma işlenmesini, temmuz ayı taksit borcumdan düşülmesini ve bu nedenle oluşan gecikme ya da olumsuz kayıtların sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de ayrıca değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ederim.
