Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Onaysız Sözleşme Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

B** Y**** Ö******, Eminevim Sultangazi şubesine daha önce 5.000.000 TL’lik ev için sisteme kayıt oldum. Yaklaşık 1,5 sene boyunca ismim çekilişte çıkmayınca benimle ilgilenen F**** K***** isimli çalışan beni arayarak yeni bir kampanyadan bahsetti. 8.000.000 TL için aylık sabit 38.836 TL ödeyeceğimi ve 2030 yılında ismim çekilişte çıkmasa bile teslimat yapılacağını söyledi. Ancak bu kampanyaya geçtiğimde 3 ay boyunca çekilişe dahil olmayacağımı hiçbir şekilde belirtmedi.

08.05.2026 tarihinde beni bu kampanyaya dahil etti. B** ise 11.06.2026 tarihinde Eminevim müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat tarihimin 2030 değil 2033 olarak göründüğünü öğrendim. Eğer bana başta 2033 olarak söylenmiş olsaydı bu kampanyaya kesinlikle katılmazdım. Ayrıca kendisi evrak imzalamadan işlemlerimi sürdürdü, benim telefonumdan yapamayınca kendi telefonundan işlem yaparak süreci tamamladı. Tüm bu işlemlere ilişkin kamera kayıtlarının Eminevim Sultangazi şubesinde mevcut olduğunu düşünüyorum, ilgili belgeleri de şikayetime ekleyeceğim.

Daha sonra beni müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen C** isimli bir kişi 0533********58 numaralı hattan arayarak, akşam saat 21:00 civarında, merkezden aradığını belirtti ve konuşma boyunca F****’ı savunan bir tutum sergiledi. Oysa Eminevim merkezinin bu saatlerde kapalı olduğunu biliyorum. Bu süreçte Eminevim Sultangazi şubesini defalarca aramama rağmen benimle ilgilenilmedi, şubeye gittiğimde de müdürün sürekli şubede olmadığı söylenerek geçiştirildim. Müdür sadece telefonla benimle görüşüyor ve merkeze mail attığını, hatta “sen de şikayet et, benim işimi kolaylaştırırsın” şeklinde ifadeler kullanıyor.

Şu anda aylık 38.836 TL ödeme yapmakla yükümlü görünüyorum, bu ayki ödemeyi de yatırmam bekleniyor. Ancak B** bu şartlarda ödeme yapmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eski üyeliğimdeki 5.000.000 TL’lik sisteme, ilk anlaştığımız şartlarla geri döndürülmek istiyorum. Müşteri numaram 2940811’dir. Eski üyeliğime dönüş talebimin kabul edilmemesi halinde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşamış olduğum bu yanlış bilgilendirme ve onayım alınmadan yürütülen işlemler nedeniyle mağduriyetimin acilen incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve sözleşmemin ilk anlaştığımız şartlardaki sisteme geri döndürülmesini talep ediyorum.