to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çekiliş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Eminevim Balıkesir şubesine 2025 yılında ev hayalimiz için üye oldum, üyelik numaram 2581320’dir. İlk süreçte temsilcimiz G**** Hanım bizimle çok güzel ilgilendi, sistemi tüm ayrıntılarıyla anlattı ve bu nedenle kendisine güvenerek Eminevim’e yazıldık.
Ancak 25 Aralık 2025 akşamı F***** Bey isimli temsilci tarafından arandık ve burada ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kendisi bize, 5 milyonluk bedeli 7.500.000 TL’ye yükseltirsek çok daha karlı olacağımızı, buna rağmen aylık ödemenin artmayacağını, ayrıca dosya masrafını taksite böldürdüğümüz için normalde çekiliş bize çıksa bile ödemeyi 3 ay geç alacağımızı, ama tutarı yükseltirsek o 3 aylık ertelemenin olmayacağını söyledi. Eşimle konuştuk, “3 ay beklemeyeceğiz, bir sonraki ay teslim alacağız” denildiği için bu teklifi kabul ettik.
Ocak ayında sadece 1 kez, 28.01.2026 tarihinde çekilişe sokulduk. Şubat ayında çekilişe girmeyince sorduğumuzda bize “Size bunun bilgisini verdik, üç ay çekilişe girmeyeceksiniz, mayısta gireceksiniz” denildi. Hem eşim hem ben böyle bir bilgi verilmediğine eminiz, böyle bir şart olduğunu bilseydik asla parayı yükseltmezdik. Sonuç olarak hem borcumuz arttı hem de zamanımız boşa gitti. 5 milyonken zaten 3 ay çekilişe girmedik, 7.500.000 TL’ye çıkarınca da 3 ay beklettiler, toplamda 6 aylık bir kaybımız oldu ve 6 ay boyunca çekilişe girmemiş olduk.
Eminevim’e yazıldığıma şu an çok pişmanım ve artık kimseye tavsiye etmiyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 3 aylık gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik bilgilendirmeden sorumlu olan temsilcim F***** Bey’in yerine, süreçlerimin tekrar G**** Hanım tarafından yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
Eminevim Balıkesir şubesi üyesiyim. Üyelikte ilk temsilcim Gönül Hanım’dı. Daha sonra Balıkesir şubeden Furkan Bey isimli bir çalışan arayarak, 5 milyonluk çekilişli sisteme kayıtlı olduğumuzu, bunu 7,5 milyona yükseltmemizin bizim için daha avantajlı olacağını söyledi. Sadece ek dosya masrafı ödememiz gerektiğini, bunun dışında herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımızı ve çekilişlere girmeye devam edeceğimizi özellikle belirtti. Görüşme sırasında eşim de yanımdaydı ve özellikle “Herhangi bir mağduriyet yaşar mıyız, çekilişlere girmeye devam edecek miyiz? ” diye sorduk, kendisi de “Evet, gireceksiniz” dedi.
Ancak tutarı yükselttiğimiz andan itibaren Şubat, Mart ve Nisan aylarında üç ay boyunca hiçbir çekilişe alınmadığımızı öğrendik ve bu süreçte mağduriyet yaşadık. Bu durumun tamamen Furkan Bey’in eksik ve yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyoruz. Konuyu kendisine ilettiğimizde ise, bize çekilişlere giremeyeceğimizi söylediğini iddia ediyor; fakat ne ben ne de eşim böyle bir ifade duyduk, duymuş olsak mutlaka fark ederdik ve bu şekilde onay vermezdik.
İlk şikayetimi ilettikten sonra Eminevim müşteri hizmetleri tarafından arandım, mağduriyetimin inceleneceği söylendi. Ayrıca temsilcimin tekrar Gönül Hanım olarak tanımlanacağı, sistemden de bunu görebileceğim ifade edildi. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm üretildi ne de sistemde temsilcim değişti, hâlâ Furkan Bey görünmektedir.
Üye numaram 2581320’dir. Mayıs ayında yeniden çekilişe alınacağımız söylenmiş olsa da, Şubat, Mart ve Nisan aylarında kaçırdığımız üç aylık çekiliş hakkımızın sorumluluğunun kimde olduğu ve bu kaybımızın nasıl telafi edileceği konusunda da net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Ben ve eşim bu sisteme ev sahibi olma hayaliyle dahil olduk, mağdur olmak için değil. Yaşadığımız üç aylık çekilişe alınmama sorununun giderilmesini, bu süreçteki mağduriyetimizin telafi edilmesini ve daha önce tarafıma bildirildiği gibi temsilcimin tekrar Gönül Hanım olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Selin Ç. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
