to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde İletişimsizlik Ve Şube İlgisizliği
İstanbul Arnavutköy Eminevim şubesinin ilgili olmadığı için şikayetçiyim. Yaklaşık bir aydır teslimatım bu ay yapılacağı için müşteri temsilcimi defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor, mesajlarıma da dönüş yapmıyor.
Teslimat süreciyle ilgili aklımdaki soruları sormak, evraklar ve ödeme süreci hakkında net bilgi almak istiyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Genel müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ kimse benimle doğru düzgün iletişime geçmedi.
Teslimatım yaklaştığı halde bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor. Teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma düzenli olarak geri dönüş sağlanmasını ve Arnavutköy şubesindeki bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’e Sivas şubesi üzerinden Eminevim evim sistemine giriş yaptım. Sisteme kayıt olurken Sivas şubesindeki temsilcim, ödemelerimin son taksitinde 10.000 TL civarında bir indirim yapılacağı yönünde açıkça söz verdi. Bu söze güvenerek sisteme dahil oldum ve ödeme planımı da buna göre kafamda şekillendirdim.
Daha sonra ikamet değişikliği sebebiyle temsilci tercihimi yaşadığım ildeki İstanbul Arnavutköy şubesinden yana kullandım. Temsilci değişikliğinden sonra, bana Sivas şubesinde vaat edilen son taksit indiriminin hiçbir şekilde uygulanmayacağını, böyle bir indirimin olmayacağını 30 Aralık 2025 tarihinde öğrendim. Yani Sivas şubesindeki temsilcinin bana verdiği sözün gerçeği yansıtmadığını, bu indirimin sistemde karşılığı olmadığını sonradan fark ettim.
Ben, sisteme girerken Sivas şubesindeki temsilcinin beyanına güvenerek hareket ettim ve bu sözün tutulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Eminevim’in, Sivas şubesindeki temsilcisinin verdiği taahhüdü yerine getirerek, son taksidimde 10.000 TL indirim uygulanmasını ve kayıt anında tarafıma söylenenin yazılı ya da sistemsel olarak da karşılığının sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Abdullah Ç. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
