Teslim Tarihi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

2059148 üye numarası ile Eminevim sistemine kayıtlı bir üyeyim. Teslim tarihim Şubat 2026 olmasına rağmen, ödemelerimi bugüne kadar düzenli ve eksiksiz yapmış olmama rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme Şubat ayında gerçekleşmedi ve süreç Mart ayına sarkmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu durum hem maddi planlamamı bozdu hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bursa Eğitim Şube Teslimat Birimi’nde görevli M******* K******, Y**** Bey ve F**** Hanım, dosya açılma sürecinde tarafıma yeterli bilgilendirme yapmadı ve telefon aramalarıma geri dönüş sağlamadı. Teslim tarihimin gelmiş olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve bu süreçte tamamen kendi çabalarımla ilerlemek zorunda kaldım.

Bursa Osmangazi Şubesi Teslimat Birimi’nden M****** K**** Bey’in desteğiyle dosyam nihayet açıldı ve şu an Genel Müdürlük onay sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ancak bu noktaya gelebilmek için uzun süre uğraşmak, defalarca arama yapmak ve sürekli takip etmek zorunda kaldım.

Düzenli ödeme yapan bir üye olarak teslim tarihimde ödemenin yapılmamasını ve yaşadığım iletişim eksikliğini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.