Taksit Ödemesi Organizasyon Ücretinden Düşüyor Ve Şube Yanıtsız

Eminevim Şişli Şubesinde işk görüşmeye gittiğimizde organizasyon ücretinin yarısını kredi kartımızdan 6 ay olarak taksitlendirdik. Kalan yarısı için ise 6 aylık taksit ödemelerinin bitmesinin ardından şubeye davet edilip yine kredi kartımızdan taksitlendirileceği bilgisi verildi. Bu ay ilk 6 aylık taksit ödemelerimiz bitti, kimse ne şubeye davet etti ne de SMS iletti. Aylık taksit ödememi gerçekleştirdiğimde, ödemenin taksitten düşmediğini, bunum yerine organizasyon ücret tutarından düştüğünü gördüm. Ben organizasyon ücretini peşin ödemek üzere anlaşmadım, neden taksit ödemem organizasyon ücretinden düşüyor? Şişli şubesinde bulunan temsilcim T**** Hanıma konuyla ilgili bir mesaj ilettim, dönüş yapmadı. Çağrı merkezi üzerinden 2 kez talep oluşturdum fakat aranmadım. Şubeyi aradım, meşgul olduğu söylendi ve numaramı ileteceklerini, kendisinin beni arayacağını ilettiler. 2 saat sonra Şişli Şubesinden bir başkası beni aradı."T**** Hanım çok meşgul, mağdur olmamanız için ben aradım" şeklinde dönüş yaptı. Ödediğim tutarın taksitten düşmeyeceğini, ekstradan ödemeler yapmam gerektiği, durumu düzeltemeyeceklerini belirtti. Biz T**** Hanımla ilk görüşmemizde her zaman aklımıza biz şey takıldığında görüşebileceğimizi iletmişti. 6 ay sonunda ilk kez bir soru yönelttiğimde ise benimle görüşmeyi reddediyor? Telefonlarımı cevaplamıyor? Anlaşma sağlayana kadar el üstünde tutulan, her ay düzenli ödeme gerçekleştiren müşteriler sonrasında yok sayılıyor. Hiçbir talebi karşılanmıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.