Eminevim Eryaman Şubesinde %10 İndirim Uygulanmadı, Geri Dönüş Yok

Eminevim Ankara Eryaman şubesi üzerinden 2025 Nisan ayında 2162872 müşteri numaramla sözleşme başlattım. Sözleşme yapılırken, ilk etapta ödediğim organizasyon ücretimin yüzde 10’luk kısmının 90. Günden sonra taksit tutarıma indirim olarak yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen bu indirim taksitlerime kesinlikle yansıtılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi.

Durumu defalarca kez Eminevim ile paylaşmamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık. Uygulama üzerinden şikayet oluşturduk, telefonla müşteri merkezini aradık, müşteri temsilcimize ulaşamadığımız için temsilci değişikliği yaptık ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Eski müşteri temsilcimizin Keçiören şubesine geçtiğini öğrendik, hem eski temsilcimizi hem de şubeyi gün aşırı aramamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz ve tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Sözleşme yapılırken taahhüt edilen, organizasyon ücretimden bir defaya mahsus uygulanacak yüzde 10’luk indirimin derhal taksidime yansıtılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Verilen sözün yerine getirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.