Sözleşmede Teslim Süresi 2 Yıl Olarak Söylendi, 3 Yıla Uzatıldı

11 Temmuz 2025 tarihinde Eminevim İzmir Çankaya Şubesi üzerinden, 2349859 numaralı sözleşme ile ev sahibi olmak amacıyla sisteme dahil oldum. Görüşmeler sırasında satış danışmanı Vecia Sandaç’a defalarca kez, benim için en önemli şartın ev teslimatının en geç 2 yıl içinde yapılması olduğunu açıkça söyledim ve ödeme planımın da buna göre oluşturulmasını istedim. Kendisi de sözlü olarak “Evet evet, 2 yıl içerisinde teslimatınız gerçekleştirilecektir” şeklinde beni bu yönde defalarca kez teyit ederek ikna etti.

Satış esnasında önüme çok sayıda evrak hızlı bir şekilde getirildi ve detaylı inceleme fırsatı verilmeden imzalamam istendi. Ben de satış danışmanının sözlü beyanlarına ve güven ilişkisine dayanarak imzaları attım. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra evraklarımı tekrar incelediğimde büyük bir şaşkınlık yaşadım; sözleşmemde teslimat süresinin konuşulduğu ve defalarca teyit edildiği gibi 2 yıl değil, 3 yıl olarak yazıldığını fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez satış danışmanı Vecia Sandaç’ı arayıp neden böyle bir işlem yapıldığını sordum. Kendisi artık genel müdür olduğunu, benimle muhatap olmayacağını, aynı seviyede olmadığımızı, nereye şikayet edersem edebileceğimi ve elimde kanıt olmadığını söyleyerek son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi. “Sözleşmeyi imzalarken baksaydın” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı ve ardından telefon numaramı engelledi.

Eminevim Genel Merkezi ile yaptığım görüşmede de yaşanan durumun kabul edilemez olduğu ifade edilmesine rağmen, yine elimde kanıt olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, müşteriyi çaresiz ve sahipsiz bırakan, son derece güven kırıcı bir tutumdur.

Benim mağduriyetim yalnızca sözleşmede 3 yıl yazması değildir. Sözleşme öncesinde ve satış sürecinde defalarca kez 2 yıllık teslimat istediğimi çok açık biçimde ifade etmiş olmama rağmen, tarafıma farklı şekilde bilgi verilmiş ve sözlü beyanlar ile imzalatılan yazılı sözleşme arasında çelişki oluşturulmuştur. Bugün karşıma çıkarılan “elinizde kanıt yok” söylemi, kurumun kendi müşteri kayıtlarını ve satış sürecini yok sayması anlamına gelmektedir.

Eminevim’in, şube ve satış danışmanı ile yaptığım görüşme notlarını, varsa telefon görüşme kayıtlarını ve müşteri kayıtlarını incelemesini talep ediyorum. Bu süreçte bana 2 yıl olarak taahhüt edilen teslimat süresinin şirket kayıtlarından tespit edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını, sözleşmeme yansıyan 3 yıllık sürenin düzeltilerek teslimat süresinin tekrar 2 yıla çekilmesini istiyorum.

Yaşanan bu sürecin Eminevim tarafından ciddiyetle araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bir müşterinin “elinde kanıt yok” denilerek yalnız bırakılmadığı, hakkaniyetli ve güvene dayalı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: Yağmur Ö***
Sözleşme No: 2349859
Şube: Eminevim İzmir Çankaya Şubesi
Satış Danışmanı: Vecia Sandaç