Müşteri temsilcisi iletişimsizliği ve temsilci değişikliği talebi

Eminevim Gaziantep Şahinbey şubesindeki üyeliğim kapsamında bana atanmış müşteri temsilcisi Y**** Y*****’a defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden attığım mesajlar sadece görülüyor, fakat ne sorularıma ne de yaşadığım sorunlara yanıt verilmiyor.

1960499 numaralı üyeliğime ait ödenmiş senetlerimin kargoya verildiğine dair bilgi almama rağmen, bu evrakların bana ulaşıp ulaşmadığı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Özellikle borç tahsilatı ve ödenmiş senetlerimle ilgili net bilgi almak isterken, üye olmadan önce son derece ilgili olan müşteri temsilcisinin, üyelik sonrası tamamen ilgisiz kalmasından son derece rahatsızım.

Eminevim Gaziantep Şahinbey şubesinde görevli Y**** Y*****’ın tarafıma karşı bu iletişimsiz ve ilgisiz tavrının son bulmasını, ödenmiş senetlerim ve borç durumum hakkında ivedilikle ve yazılı olarak bilgilendirilmemi, müşteri ilişkileri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve özellikle mevcut müşteri temsilcimin kesinlikle değiştirilerek Maraş şubesinden yeni bir müşteri temsilcisinin tarafıma atanmasını talep ediyorum.