to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Üyeliği Senetlerinin Geri Gönderilmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği
Eminevim’de 2478190 numaralı üyeliğime bağlı olarak ödemesini yaptığım senetlerin tarafıma iadesi konusunda yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen senetlerim ne bana ne de şubeye ulaştırılmadı ve bu konuda bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri temsilcim Y**** Bey ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da senetlerin kendilerinde olmadığını, durumunu bilmediklerini belirtiyor. Kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık ve takip süreci maalesef işletilmediği için bu süreç bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ödemesini yaptığım senetlerimin hangi aşamada olduğunun net şekilde açıklanmasını, senet asıllarımın ivedilikle tarafıma veya bağlı bulunduğum şubeye gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Eminevim’de 2478190 numaralı araç üyeliğime bağlı olarak ödemesini yaptığım senetlerin tarafıma iadesi konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ödemelerimi tamamen bitirmiş olmama rağmen senetlerimin ne bana ne de bağlı bulunduğum şubeye ulaştırılmadığı, bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.
Daha önce Şikayetvar üzerinden aynı konuda şikayet oluşturdum ve sonrasında senetlerin şubeye gönderileceği tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Şubeye gittiğimde, genel merkeze sorduklarını ama benim senetlerimle ilgili ellerinde bir bilgi bulunmadığını ve senetlerden haberleri olmadığını ifade ediyorlar. Müşteri temsilcim y**** Bey ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da senetlerin kendilerinde olmadığını ve durumdan haberdar olmadıklarını söylemesi, kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve süreç takibinin kesinlikle sağlanmadığını gösteriyor.
Ayrıca aşağıdaki linkte yer alan önceki şikayetimin de bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadığını özellikle belirtmek istiyorum: https://www.sikayetvar.com/eminevim/eminevim-uyeligi-senetlerinin-geri-gonderilmemesi-ve-seffaflik-eksikligi. Eminevim’den, ödemesini tamamladığım senetlerimin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, senet asıllarımın ivedilikle tarafıma veya bağlı bulunduğum şubeye gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm hukuki haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
