Eminevim Üyeliği Senetlerinin Geri Gönderilmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Eminevim’de 2478190 numaralı üyeliğime bağlı olarak ödemesini yaptığım senetlerin tarafıma iadesi konusunda yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen senetlerim ne bana ne de şubeye ulaştırılmadı ve bu konuda bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri temsilcim Y**** Bey ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da senetlerin kendilerinde olmadığını, durumunu bilmediklerini belirtiyor. Kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık ve takip süreci maalesef işletilmediği için bu süreç bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ödemesini yaptığım senetlerimin hangi aşamada olduğunun net şekilde açıklanmasını, senet asıllarımın ivedilikle tarafıma veya bağlı bulunduğum şubeye gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.