Küçük Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Teslimatın İki Ay Ertelenmesi

Eminevim’in kuralı sistemli tasarruf programına 1980981 üye numarasıyla dahil oldum. Teslimat tarihim sözleşmede Temmuz ayı olarak görünürken, sadece iki taksitimi birer gün geç ödediğim için teslimat tarihimin Ekim ayına, yani tam iki ay sonrasına ertelendiğini öğrendim. Son ödemenin son günü 30’u iken ödemeyi 31’inde, diğer taksiti ise ayın birinde yatırmam nedeniyle bu kadar ağır bir yaptırımla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.

Maaşın bazen geç yatabilmesi çok olağan bir durumken, sadece bir günlük gecikmeler için teslimatın iki ay ertelenmesini ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Üyelik aşamasında son derece ilgili ve güler yüzlü davranan Eminevim’in, üye olduktan sonra bu kadar katı ve esnek olmayan bir tavır sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece teslimatınız iki ay ertelendi bilgisini vermekle yetindiler, herhangi bir çözüm veya esneklik sunmadılar.

Teslimat tarihimde, bu bir günlük gecikmeler dikkate alınarak insani ve makul bir düzenleme yapılmasını, Temmuz ayındaki teslimat hakkımın iadesini veya en azından iki aylık ertelemenin kısaltılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak üyelerin bu kadar ağır bir şekilde cezalandırılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.