İlgisiz Şube Personeli Ve Cevapsız Telefon Çağrıları

Eminevim İstanbul Şirinevler şubesinde çalışan bir personelin ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ekim ayının sonundan beri defalarca aramama rağmen telefonlarıma zamanında ve yeterli şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İlgili personele kendi telefonundan ulaşamıyorum, bu nedenle şubenin sabit hattını arayıp özellikle kendisiyle görüşmek istediğimi belirtiyorum. Ancak bu şekilde yönlendirme yapıldıktan sonra S**** Hanım bana dönüş yapıyor. Buna rağmen yapılan geri dönüşlerde de gerekli ve net bilgileri alamıyor, sorularıma doyurucu cevaplar verilmiyor. Uzun süredir aynı durum devam ediyor ve bu ilgisizlikten rahatsızlık duyuyorum.

Bu şubedeki bazı çalışanların kendilerini adeta işveren gibi görüp müşteriyi ikinci planda bırakmasından yorulduk. Eminevim Şirinevler şubesi, özellikle D**** Hanım ayrıldıktan sonra yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle bizim için tam bir pişmanlığa dönüşmüştür. D**** Hanım’dan sonra hiçbir çalışan sürecimize sahip çıkmadı ve bize gerçekten yardımcı olmadı. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşteriye değer veren, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı bir çalışma anlayışının acilen sağlanmasını talep ediyorum.