Eski Senetlerin Tesliminde Sürekli İlgisizlik Ve Gecikme

Eminevim Şirinevler şubesinde eşimle birlikte devir işlemi gerçekleştirdik. Devir sonrasında eski senetlerin genel merkezden şubeye getirilmesi süreci ise tamamen ilgisizlik ve yetersizlik içinde yürütülüyor. Eski senetlerimi almadan yeni senetleri imzalamayacağımı defalarca belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Süreç boyunca teslimatla ilgilenen hanımefendi beni danışmana, danışman müşteri temsilcisine, müşteri temsilcisi tekrar teslimatla ilgilenen hanımefendiye, o da yeniden danışmana yönlendirdi. Çalışanların birbirlerinden habersiz, tamamen kopuk bir şekilde çalıştığını net olarak gördüm. Hatta genel merkeze talep oluşturulması gerektiği bilgisini dahi danışmana ben söylemek zorunda kaldım. Eski senetlerim iki haftadır şubeye ulaştırılmadı ve WhatsApp yazışmalarında da bu takipsizlik açıkça görülüyor.

Eski senetlerimi almadan yeni senetleri imzalamayacağım için teslimat tarihim de aksıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Üstelik sürecin aciliyetini şube danışmanıma ilettiğimde, şube danışmanım bana “müsait değilim” dedi. Müsait değilim" cevabı, kurumsal bir firmada çalışan bir danışman için oldukça profesyonellikten uzak ve kaba bir ifade.

Sürecin ivedilikle takibe alınarak eski senetlerimin acilen Şirinevler şubesine ulaştırılmasını, teslimat tarihimde daha fazla gecikme yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu ilgisizliğe sebep olan personeller hakkında işlem yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.