Eminevim'in İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgileri Güveni Sarsıyor

Eminevim Silivri şubesi üzerinden yaptığım 3280141 numaralı üyelikle ilgili cayma hakkımı kullanmak istedim ve 03.09.2026 tarihinde dilekçe doldurdum. Bu işlem sırasında bana, ödemenin en geç 14 gün içinde iade edileceği ve özellikle 14.09.2026 tarihinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak verilen tarihte ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde bu kez “ödeme yapıldı, bankanızla konuşun” gibi söylemlerle karşılaştım. Daha sonra tarafıma “ödemeniz kartınıza iade edilmiştir, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır, üyelikten ayrılma talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Normal şartlarda diğer firmalarda kart iadeleri anında ya da çok kısa sürede hesaba geçerken, Eminevim tarafında hem 14 gün iade süresi denilip yerine getirilmemesi hem de sonrasında 7–14 iş günü daha bekletileceğinin söylenmesi sebebiyle param fiilen yaklaşık 1 ay şirket bünyesinde çalıştırılmış oluyor.

Hem taahhüt edilen tarihte iadenin yapılmaması hem de süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve güven kaybı yaşadım. Cayma talebim sonrasında, kartıma iadenin gecikmeden ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de iade süreçlerinin şeffaf ve net bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Eminevim ile çalışmayı düşünen kişilerin, bu tür gecikmeleri ve bilgi karmaşasını da göz önünde bulundurarak karar vermelerini isterim.