Eminevim Üyelik İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Eminevim’e üye olurken, sistemin avantajları ve işleyişi konusunda oldukça olumlu bilgilendirildim. Ancak üyelik sonrası bazı mağduriyetler yaşadım. Özellikle, ödeme yapamadığım zaman teslim tarihim erteleniyor fakat üyeliğimi dondurmak istediğimde, örneğin 1 ay dondurup sonraki ay 2 taksit ödemek istediğimde, aynı ödemeyi yapmama rağmen teslim tarihim yine de erteleniyor. Bu durum bana adil gelmediği için üyeliğimi iptal ettirmek istedim.

İptal başvurusu yaptığımda, sözleşme için ödediğim para hariç yatırdığım tutarın 6 ay sonra iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 2 ay sonra üyeliğime devam etmek istediğimi beyan ettiğimde, aynı gün içinde param hesabıma aktarılarak üyeliğim iptal edildi. Bu süreçte İstanbul Sanayi Mahallesi Şubesi ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

2025 Mayıs ayından beri devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin devam ettirilmesini ya da sözleşme için ödediğim paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde müşteri ve sözleşme numaram da mevcuttur. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.