Eminevim Üyelik Ödeme Planındaki Hatalı Borç Kaydı Düzeltilemedi

Eminevim’e yaptırdığım üyeliğimle ilgili ödeme planımda ciddi bir hata ile karşılaştım. Sistemlerinde, bu ay ödemem gereken organizasyon bedelleri ve diğer üyeliğimin taksiti dışında herhangi bir borcum olmamasına rağmen toplam 43.750,00 TL ödeme görünmektedir. Oysa sözleşmemde, ilgili numaralı üyeliğimin ödemelerinin 20.02.2027 tarihi itibarıyla başlayacağı açıkça belirtilmektedir.

Bu tutarsızlık 15 Ekim tarihinde sistemde karşıma çıktı. Sözleşme örneğimi ve uygulama ekranlarımı incelediğimde de söz konusu borcun haksız ve sözleşmeme aykırı olduğunu görüyorum. Konuyu kendilerine mail yoluyla ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hata da düzeltilmedi. Üyelik kaydımı yaparken benimle ilgilenen danışmanım, bu durumun kasım ayında düzeleceğini özellikle belirtmesine rağmen bugün yeniden sisteme girdiğimde aynı hatanın devam ettiğini görüyorum.

Eminevim’in, imzalamış olduğum sözleşmeye uygun şekilde ödeme planımı güncellemesini ve sistemlerinde görünen 43.750,00 TL’lik hatalı borç kaydının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.