Eminevim Ödeme Planı Hataları Ve Çözüm Beklentisi

Eminevim’in 2627210 numaralı üyesiyim. Eminevim ev finansmanı sisteminde uygulama üzerinde yer alan ödeme planımda hata olduğunu fark ettim. Uygulamada mart ayı ödemem hiç görünmüyor, ayrıca temmuz ayı ödemesi tabloda gözükmesine rağmen sistemde bu ödemenin ağustos ayına kaydırıldığını fark ettim.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ödeme tablosundaki bu yanlışlığı bildirdim. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denildi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de tablo üzerindeki hata düzeltildi. Müşteri hizmetleri bu sorunu çözemiyor, sadece bildiri bırakmakla yetiniyor.

Ödeme zamanı geldiğinde bu yanlış tablodan dolayı tarafıma herhangi bir zorluk çıkmasını istemiyorum. Genel merkezden, ödeme planımdaki hataları yetkili bir birimin telefonla arayarak benimle birlikte kontrol edip düzeltmesini ve sistemdeki kayıtların net ve doğru hale getirilmesini talep ediyorum.