to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yüksek Tutarın 2 Aylık İadesi Mağduriyet Yaratıyor
Eminevim ile İzmir Çiğli şubesinde yapmış olduğum sözleşme kapsamında 500.000 TL peşinat ve 80.000 TL tutarında, 7 taksit halinde ödeme yaptım. Ayrıca sözleşme sırasında benden 175.000 TL organizasyon bedeli tahsil edildi. Toplamda 1.060.000 TL ödemem bulunuyor.
05.08.2026 tarihinde sözleşmenin iptalini talep ettim ve organizasyon bedelinin sözleşme gereği iade edilmeyeceğini kabul ettim. Ancak bunun dışında, bizzat tarafımdan yatırılmış olan taksit ve peşinat tutarının iadesi için sözleşmede 2 aya kadar varan bir süre öngörülmesi, bu kadar yüksek bir meblağ için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kendi paramın iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmemi makul bulmuyorum.
Şube ve çağrı merkeziyle iade süreci konusunda görüştüğümde bana net bir iade tarihi verilmedi, yazılı bir açıklama da paylaşılmadı. Sadece sözleşmede 2 aya kadar süre tanındığı belirtilmekte, ancak bu sürenin neden bu kadar uzun tutulduğu ve neden daha kısa sürede ödeme yapılmadığı konusunda doyurucu bir bilgi alamamaktayım.
Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, yatırdığım yüksek tutardaki paraya uzun süre erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, iptal sonrasında tarafıma yapılacak toplam iade tutarının ne olacağının, iade süresinin neden 2 aya kadar uzatıldığının, iadenin hangi tarihte gerçekleştirileceğinin ve tarafımdan ödenen tutarların neden daha kısa sürede iade edilemediğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemelerimin müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet çerçevesinde, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Eminevim ile yaptığım sözleşmede 500.000 TL peşinat ve 80.000 TL taksit ödedim, 175.000 TL organizasyon bedeli tahsil edildi. 05.08.2026'da sözleşmeyi iptal ettim, iade sürecinin 2 ay sürmesi kabul edilemez. Şube ve çağrı merkezi net tarih vermedi, yazılı açıklama sağlamadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve hukuki yollara başvuracağımı bildirdim.
Eminevim yetkililerine, Yaşadığımız mağduriyetle ilgili bugüne kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konuyla ilgili gerekli tüm başvuruları ve işlemleri başlattım. Ayrıca yaşadığımız süreci, aynı mağduriyeti yaşamamaları adına çevremdeki ve tanıdığım kişilere de açık ve şeffaf şekilde anlatmaya devam edeceğim. 175.000 TL katılım/organizasyon bedelini peşin olarak tahsil etmesini bilen bir kurumun, sözleşme iptali sonrasında içeride bulunan ve tarafımıza iade edilmesi gereken tutarı 2 ay bekletmesi kabul edilebilir değildir. Sözleşmede iadenin 2 ay içerisinde yapılacağının belirtilmiş olması, uygulamanın hukuka ve hakkaniyete uygun olduğu anlamına gelmez. Tarafıma ait paranın neden 2 ay boyunca bekletildiği ve bu uygulamanın hangi hukuki gerekçeye dayandırıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi ve tarafımıza makul bir çözüm sunulmaması halinde, başta Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi olmak üzere ilgili tüm merciler nezdinde hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyorum. Konunun artık yetkili birim tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Eminevim yetkileri bize ulaştı ve paranın 24.08.2026 Pazartesi Tarihinde yatacağını belirtiler. Beklemedeyiz gelişmeleri yazacağım zaten.