İptal Sonrası Yüksek Tutarın 2 Aylık İadesi Mağduriyet Yaratıyor

Eminevim ile İzmir Çiğli şubesinde yapmış olduğum sözleşme kapsamında 500.000 TL peşinat ve 80.000 TL tutarında, 7 taksit halinde ödeme yaptım. Ayrıca sözleşme sırasında benden 175.000 TL organizasyon bedeli tahsil edildi. Toplamda 1.060.000 TL ödemem bulunuyor.

05.08.2026 tarihinde sözleşmenin iptalini talep ettim ve organizasyon bedelinin sözleşme gereği iade edilmeyeceğini kabul ettim. Ancak bunun dışında, bizzat tarafımdan yatırılmış olan taksit ve peşinat tutarının iadesi için sözleşmede 2 aya kadar varan bir süre öngörülmesi, bu kadar yüksek bir meblağ için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kendi paramın iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmemi makul bulmuyorum.

Şube ve çağrı merkeziyle iade süreci konusunda görüştüğümde bana net bir iade tarihi verilmedi, yazılı bir açıklama da paylaşılmadı. Sadece sözleşmede 2 aya kadar süre tanındığı belirtilmekte, ancak bu sürenin neden bu kadar uzun tutulduğu ve neden daha kısa sürede ödeme yapılmadığı konusunda doyurucu bir bilgi alamamaktayım.

Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, yatırdığım yüksek tutardaki paraya uzun süre erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, iptal sonrasında tarafıma yapılacak toplam iade tutarının ne olacağının, iade süresinin neden 2 aya kadar uzatıldığının, iadenin hangi tarihte gerçekleştirileceğinin ve tarafımdan ödenen tutarların neden daha kısa sürede iade edilemediğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemelerimin müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet çerçevesinde, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.