Eminevim İstanbul Gaziosmanpaşa şubesi üzerinden hem konut hem araç için birden fazla üyeliğim bulunuyordu. Çalışmış olduğum müşteri temsilcisi Elif Küçük, 2023, 2024 ve 2025 yılları boyunca beni yeterince bilgilendirmeden yaklaşık 7–8 adet dosya açtı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm bu dosyalar için toplamda 450 bin tl’ye yakın ödeme yaptım.
Müşteri temsilcim işten ayrıldıktan sonra dosyalarımı kapattırmak istediğimde, kesintilerin üç dosya üzerinde toplandığı ve buna rağmen yaklaşık 300 bin tl civarındaki paramın tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Konu ile ilgili olarak Eminevim genel müdürlükten Harun isimli yetkili ile görüştüm; hem gecikmede olan hesabıma bu paranın geçirilemeyeceğini hem de bunun dışında bana yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Ben, araç aldığım üyelik hariç diğer tüm dosyaların kapatılmasını ve bu dosyalar için bugüne kadar ödediğim tüm tutarların, herhangi bir ek kesinti yapılmadan kendi şahsi IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçte yaşanan hataların incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Yorumlar