Yanıltıcı Bilgi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Paramı Geri İstiyorum

Eminevim Ümraniye şubesinde yaşadığım ödeme işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. Organizasyon ücretini öderken çekilişe katılacağım ve sürecin hızlı ilerleyeceği sözleşme sırasında tarafıma söylendi. Ancak ödeme yaptıktan sonra kimseye ulaşamadım; yetkililer ortadan kayboldu. Daha sonra bana yanlış anladığım ve 5 ay sonra çekilişe katılacağım söylendi, fakat bu konuda bana net bir bilgi verilmemişti ve süreçte tamamen mağdur edildim.

Çekiliş tarihiyle ilgili de yanıltıldım. Çekilişin ne zaman yapılacağını sorduğumda, bana bilgi verileceği, mail veya SMS ile tarafıma duyuru yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi. K**** Bey bana 30 Eylül’de çekiliş olacağını iletti, fakat çekilişin 24 Eylül’de yapıldığını sonradan öğrendim. Ayrıca, en başta her ay çekilişe katılacağım söylenmişken, sonrasında 5 ay sonra katılacağım bilgisi verildi. Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.

Yaklaşık Eylül ayından bu yana, toplamda 340 bin tl ödeme yaptım (280 bin tl kredi kartı, 60 bin tl EFT). Sözleşmem S***** G**** isimli müdürle yapılmıştı, ancak daha sonra K**** Bey’e aktarılmış ve iki yetkiliye de ulaşamadım. Son iki aydır hem telefonla hem de şubeye giderek defalarca ulaşmaya çalıştım fakat iki yetkili de şubede bulunmadı ve bana yardımcı olunmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda yatırdığım tüm paramın iadesini talep ediyor ve sistemden çıkmak istiyorum. Şeffaf olmayan ve yanıltıcı bilgiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.