Eminevim Şubesinde 4 Milyon TL’lik Konut Paketi İçin İade Talebi Ve Süreçteki İhmalkârlık

İzmir Çiğli Eminevim şubesine yaklaşık 1 yıl önce, müşteri temsilcisi P***** O****’ın anlattığı vaatlere güvenerek 4 milyon tl’lik konut paketine kayıt oldum. Kayıt günü son derece ilgili davranılmasına rağmen, sisteme dahil olduktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle görmedim. Defalarca gittiğimde “size bakamam, ekranım yok, personelim de ilgilenmez” tarzı söylemlerle adeta başlarından savıldım.

Bu paket için yaklaşık 2 milyon 465 bin tl ödeme yaptım; bunun içinde 340 bin tl organizasyon ücreti ve ayrıca yaklaşık 2 milyon 125 bin tl peşinat bulunuyor. Yaklaşık 1 ay önce çekilişli sistemden çıkmak istediğimi belirttim. Ancak evraklarım bir türlü imzalanmadı, genel müdürlük konuya hiçbir şekilde çözüm üretmedi, şubedeki çalışanlar da ilgilenmedi. Daha sonra genel merkezden aranarak bana “fesih edin” ya da “5 milyon 200 bin tl’lik konuta geçin” gibi seçenekler sunuldu.

Buradaki mağduriyetin Eminevim’in kendi kusurundan kaynaklandığını, verilen vaatlerin ve şartların yerine getirilmediğini, sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum. Ben sisteme güvenerek çok yüksek meblağlarda ödeme yaptım ve artık bu sistemde kalmak istemiyorum. Bu nedenle organizasyon ücreti de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın tamamının eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.