Eminevim Söz Verilen Altınlar Verilmedi Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

İzmir Üçyol Eminevim şubesinde 6.500.000 TL’lik ev için sisteme yazıldım. Başlangıçta bana kampanya kapsamında iki adet yarım altın verileceği söylendi, ben de buna güvenerek başvuru sürecini kabul ettim. Özellikle ne zaman verileceğini sorduğumda, dosya masrafını ödedikten sonra kesin kayıt olacağını, kesin kayıt tarihinden 45 gün sonra bu iki adet yarım altının tarafıma verileceğini belirttiler.

Kasım ayının 24‑25’i gibi kesin kaydım yapıldı, üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bu söz verilen altınlar tarafıma verilmedi. Ne zaman sorsam “bugün, yarın”, “çarşamba”, “ay sonu” gibi net olmayan cevaplar alıyorum. En son bugün konuştuğumda da “bugün söz gardaş” gibi ifadelerle oyalandığımı hissettim.

Bu süreçte 552.500.000 TL dosya masrafı ödedim; ancak verilen sözlerin tutulmaması, temsilcime ulaşmakta yaşadığım zorluklar ve net bir tarih verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve böyle bir sisteme başvurduğuma pişmanlık duyuyorum. Eminevim müşteri hizmetlerini arayacağımı söylediğimde de temsilcim, “Görüşme etme, ben zan altında kalırım” şeklinde konuştu ve bu durum güvenimi iyice sarstı.

Verilen kampanya sözünün derhal yerine getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu şekilde oyalanmamasını istiyorum.