Ekspertiz Ücretinin Yanlış Taksit Ödemesine Kaydırılması Ve Acil Düzeltme İsteği

Eminevim’de 2404176 numaralı tasarruf planı kapsamında ekspertiz ücreti ödememle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekspertiz ücretini her zaman ödeme yaptığım IBAN’a, üye numaram ve isim soyadım ile, özellikle “herhangi bir açıklama yazmadan” göndermem istendi. Ben de denildiği şekilde ödememi yaptım. Ancak sistemde ekspertiz ücretim hâlâ ödenmemiş görünüyor, buna karşılık 10 aydır düzenli yaptığım rutin ödemenin bir kısmı ödenmiş olarak gözüküyor. Yani ekspertiz ücreti olarak gönderdiğim tutar, benim bilgim dışında rutin taksit ödememe kaydırılmış durumda.

Bu durumun düzeltilmesi için Eminevim ile görüştüğümde hatayı kabul edip düzelteceklerini söylediler ancak yaklaşık bir haftadır sadece “düzelteceğiz” denilerek bekletiliyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Teslimatıma 15 gün kalmışken ekspertiz ücretim sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve bu da doğal olarak teslimat sürecimi riske sokuyor.

Ayrıca bu karışıklık sebebiyle şu an ödemem gereken sigorta masrafını da yapmaya çekiniyorum, çünkü aynı şekilde onu da farklı bir kaleme çekip daha sonra “ödemediniz” denilmesinden endişe ediyorum. Kendi hataları yüzünden ödeme yapmış olmama rağmen borçlu durumda gösterilmem, hem maddi hem manevi olarak beni çok rahatsız etmektedir.

Ekspertiz ücreti olarak yaptığım ödemenin derhal doğru kaleme aktarılmasını, sistemde ekspertiz ücretimin ödenmiş olarak görünmesini, teslimat sürecimin bu hatadan etkilenmemesini ve sigorta masrafı ödememi de güvenle yapabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.