Emine Candan Güzellik Salonu Yaşadığım Olumsuz Deneyim

3 Mart günü saat 12.15 civarında Emine Candan Güzellik Salonu’na cilt bakımı için Bağcılardan Avcılara, dört aylık bebeğimi bırakıp oldukça uzun ve trafikli bir yolculukla gittim. İşlem için önce Me** Hanım’a alınmam gerektiği söylendi ancak yoğunluğu nedeniyle bakımı Me** Hanım yaptı. Kurumun ismine ve beklentime kesinlikle yakışmayan bir hizmet aldığımı belirtmek isterim.

Yaklaşık 40 dakika süren işlemde, önce on dakika buhar verildi, ardından Me** Hanım eldivenlerini takıp yanına bir rulo kağıt havlu aldı ve her sıktığı sivilceden sonra kağıdı çöpe atıp yenisini aldı, neredeyse yarım ruloyu bitirdik. Hijyene dikkat edilmesini anlarım ancak yapılan işlem o kadar yüzeyseldi ki, gerçekten profesyonel bir cilt bakımından çok, evde kendi kendime yapabileceğim basit bir temizlik gibiydi. Kapalı komedonları da iki tırnağının arasına alarak sıkıştırarak temizlemeye çalıştı, oysa ben bu işlemde cihaz ya da profesyonel bir alet kullanılmasını beklerdim.

Me*** Hanım daha önce işlem yaptığında cildi derinlemesine temizleyen, titiz bir çalışma sergileyen biriydi, aradaki farkı çok net hissettim. Me** Hanım’ın aceleci ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle, ne zamanımın karşılığını alabildim ne de ödediğim ücretin hakkı verildiğini düşündüm. Bağcılardan Avcılara kadar, küçük bebeğimi bırakıp iki saat yol çekip basit bir yüz temizliği için gitseydim, kendi semtimde onlarca güzellik merkezinden birine de gidebilirdim; ben özellikle kurumun ismine ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim.

Kurum yöneticisi e** Hanım’ı da o gün salonda göremediğim için durumu kendisine yüz yüze ifade edemedim. Kimse parasını ve zamanını kolay kazanmıyor, kimsenin emeği değersiz değil. Bir iş yapılıyorsa hakkıyla yapılmalı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, cilt bakımımın profesyonel şekilde, hakkıyla yeniden yapılmasını ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.