Ürün Değişiminde Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük Ve İade Talebi

Emine Aydın Elbise (emineaydin.com.tr) firmasından 40 beden white desenli bordolu elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 38 beden ile değişim talebinde bulundum. Firma tarafından tarafıma iletilen PTT Kargo kodu ile ürünü 6 Mayıs’ta geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaşmasının ardından bana bilgi verileceği söylenmesine rağmen 21 Mayıs itibarıyla günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca durum sormama, her seferinde “kontrol sağlayıp dönüş yapalım” denmesine rağmen süreç bilerek uzatılıyormuş gibi hissettiriyor ve artık mesajlarıma da yanıt verilmiyor. Bayram öncesi elimde olması gereken ürünle ilgili muhatap bulamıyorum, bu süreçte mağdur edildim.

E**** Ö***** adına verilen ve WC5J0MHW7 numaralı siparişime ait 38 beden ürünün acilen tarafıma kargolanmasını veya ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.