Kısa Boylu Elbise Ve İade Sürecindeki Oyalama

Emine Aydın Butik’ten aldığım tesettür kelebekli pilise elbisenin ürün açıklamasında boyu 1,35 cm olarak belirtilmesine rağmen, elbise elime geçtiğinde ölçtüğümde 1,23 cm çıktı ve oldukça kısa olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ürünü 15 Ocak’ta teslim aldım, 20 Ocak’ta PTT şubesinden kargo ile geri gönderdim ve kargomun 21 Ocak’ta firmaya teslim edildiği PTT’nin sitesinde açıkça “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen WhatsApp üzerinden defalarca yazmama karşın, her seferinde ürünün henüz kendilerine ulaşmadığı söylenerek aynı mazeretle oyalandım ve iki haftayı aşkın süredir ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Kargo takip sisteminde ürünün teslim edildiği net olarak ortadayken, iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.