to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Tam İade Talebi
6 Ocak’ta Instagram üzerinden Emine Aydın Butik’ten 2365 TL tutarında, kapıda ödemeli bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için firma ile iletişime geçtim ve bana ilettikleri kargo koduna rağmen kargo ücretini de kendim ödeyerek, iade/değişim kurallarına uygun şekilde ürünü geri gönderdim. İlk etapta iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve günlerce oyalandım.
Telefonla aradığımda açan kimse olmadı. Instagram sayfalarına durumu anlatan bir yorum yazınca ancak o zaman tarafıma dönüş yapıldı. Değişim için yeni bir ürün seçtim, 450 TL farkı IBAN’ıma geri ödeyeceklerini ve bu tutarın on dört gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler. 24 Ocak’ta yeni ürünü kargoya verdiklerini söylediler, ben “kargo nerede kaldı” diye sorunca ise 27 Ocak Salı günü kargo bilgilerinin SMS ile tarafıma iletileceğini belirttiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürüne dair bir sipariş numarası ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Günlerdir kargo bilgilerini sormama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ürünle ilgili bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünü de istemiyorum.
Yaşadığım süreç sonunda Emine Aydın Butik’ten talebim, ödediğim toplam 2365 TL’nin ve değişim için cebimden ödediğim 120 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
