Emine Aydın'dan Alınan Kabanın İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Emine Aydın firmasından trençkot görünümlü bir kaban satın aldım. Kargo 19 Aralık Cumartesi günü elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için 20 Aralık’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen bana iade hakkım olmasına karşın sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişim için istediğim kıyafetleri ilettim ve talep ettiğim ürünlerin gönderilmesini bekledim. Ancak dünden beri firmadan hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve artık değişim değil, ödediğim ücretin sipariş numaram 30696 olan alışverişim için en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.