to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş iadesi ve kargo ücreti şikayeti
18 Ekim 2025 tarihinde Emine Aydın’ın resmi web sitesinden #26844 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürünü Amasya’da kargo ile teslim aldım. Elbise sitede gösterildiği gibi gelmesine rağmen modeli hoşumuza gitmediği için iade etmek istedik. Ancak siteden değişim talebinde bulunduğumuzda kargo ücreti talep edildi. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattı (055*********45) üzerinden ürünü iade etmek istediğimizi belirttik fakat iade alamayacaklarını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Ayrıca, internetten değişim talebinde bulunduğumuz için iade hakkımızın olmadığı ifade edildi.
Ürün için toplam 2.015,00 TL ödeme yaptım ve alışveriş sırasında kargo ücreti alınmamıştı. Ancak değişim talebinde bulunduğumuzda kargo ücreti talep edildi. Yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamadım.
Emine Aydın’dan beklentim, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
