Acil Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişimde Çelişkili Bilgiler

10 Mayıs Pazar günü Emine Aydın adlı siteden kartla ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Sipariş notunda ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Firma ile iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Instagram hesabı ürünün yola çıktığını söylerken WhatsApp hattı ertesi gün çıkacağını söylüyor, iki kanalın birbirinden haberi yok gibi görünüyor. Anlaştıkları kargo firmasını aradığımda takip kodumu bilmediğim için başta yardımcı olamadılar, ismimle baktıklarında ise yalnızca bir ürün göründüğünü ve o gün teslimat günü olmasına rağmen firmanın ürünü kendilerine teslim etmediğini belirttiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 41307’dir. Günlerdir bu belirsizlikle ve çelişkili bilgilerle uğraşıyorum, mağdur ediliyorum. Ürünüm zamanında gönderilmediği ve doğru şekilde bilgilendirilmediğim için ödediğim tutarın tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.