Zorunlu Ek Kasko Poliçesi İçin 4.500 TL Fazla Ücret Talep Edildi

Eminevim Tasarruf Finansmanı A.Ş. üzerinden Kayseri Kocasinan İstasyon Caddesi şubesinde araç finansmanı işlemi yaptım. 02.02.2025 tarihinde teslimat işlemi yapılırken hâlihazırda yürürlükte olan bir kasko poliçem bulunmasına rağmen, tarafıma zorunluymuş gibi Emin Sigorta tarafından tekrar kasko poliçesi kesilmek istendi ve bu işlem için benden fazladan ücret talep edildi. Üstelik kesilmek istenen yeni poliçe, kapsam ve içerik olarak mevcut poliçemden daha zayıf olmasına rağmen daha yüksek fiyatlıydı ve aradaki fiyat farkı yaklaşık 4.500 TL tutarındaydı.

Gerek sözleşmede gerekse herhangi bir yerde yazılı veya sözlü şekilde bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmadan, mevcut poliçem varken ikinci bir poliçe yapılmasının hem gereksiz hem de maddi kayba yol açacağını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şubedeki yetkili kişiler, başta şube müdürü olmak üzere, bu konuda ellerinden geleni yapmaya çalıştılar ancak Emin Sigorta poliçeyi iptal etmedi ve mevcut poliçemi iptal etmem gerektiğini söylediler.

Yaşadığım bu süreçte şikayetimle ilgili olarak kendilerini defalarca aramama rağmen net bir muhatap da bulamadım ve sorun çözülemedi.