Trafik Sigortası İade Gecikmesi Markaya Güvenimi Sarsıyor

Yıllardır Eminevim çatısı altında gerçekleştirdiğim işlemlerdeki memnuniyetimi, maalesef sigorta tarafında yaşadığım trafik sigortası iade süreci tamamen gölgeliyor. 34... 844 plakalı aracıma düzenlenen 1385441524 numaralı trafik sigortası poliçesinin iptali için, aracı sattığım gün olan 15.05.2026 tarihinde talepte bulundum. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen, yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu tahmin ettiğim iade tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte yetkililerle yaptığım görüşmelerde, önce 10 gün içinde, ardından 45 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu sürelerin hem gereğinden fazla uzun olduğunu, hem de başka firmaların çok daha kısa sürede iade sürecini tamamladığını ifade etmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Sürekli ertelenen ve net tarih verilmeyen bu süreçte, gerçek anlamda bir muhatap bulmakta zorlanmam, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Kasko iadesinde gösterilen hızın, trafik sigortası iadesi söz konusu olduğunda belirsiz ve uzayan bir bekleyişe dönüşmesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimini veriyor. Trafik sigortası iptal iademin, gecikmeden ve net bir açıklamayla birlikte hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde süreci hukuki yollara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.