Sigorta Basamak Hatası Nedeniyle 9.000 TL Fazla Ödeme Ve Düzeltme Talebi

Gaziantep Eminevim Zeugma Şubesi üzerinden eşim T***** K****** adına araç almak için işlem yaptık. Eşimin üzerine kayıtlı eski aracını 16.05.2026 tarihinde sattık, satış sözleşmesini de kendilerine ilettik. Yeni aracı Eminevim aracılığıyla aldık ve aracın bilgilerini de 20.05.2026 tarihinde Eminevim’e gönderdik.

Normalde yeni araç için zorunlu trafik sigortasının, aracı aldığımız gün olan 25.05.2026 tarihinde yapılması gerekiyordu. Ancak sigorta, Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri a. Ş. Üzerinden yaklaşık bir hafta önceden, eşimin üzerine aktif bir aracı varmış gibi düzenlenmiş. Eşimin adına kayıtlı aracı olmadığı halde sistemde var göründüğü söylenerek, sigorta basamak kodu 8. Basamak olması gerekirken 4. Basamaktan başlatılmış ve bu nedenle ödememiz yaklaşık iki katına çıkmıştır.

26.05.2026 tarihinde, yani aracı aldığımızın ertesi günü plaka düzeltmesi yapıldı, ancak basamak ve prim bedelindeki hata hala düzeltilmedi. Bu süreçte defalarca aramamıza ve yüz yüze görüşmemize rağmen yaklaşık 3 aydır herhangi bir sonuç alamadık. Eminevim tarafında özellikle danışman K**** A***** ile görüştük fakat sorun çözülmedi.

Net olarak talebim, eşimin sigorta basamak kodunun doğru şekilde 8. Basamağa çekilmesi ve yanlış basamaktan işlem yapıldığı için tarafımızdan tahsil edilen yaklaşık 9.000 TL fazladan ödemenin iade edilmesidir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.