to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve Kasko Poliçeleri Nedeniyle Mağdur Edildim
Mayıs 2025’te Eminevim’in Mersin şubesi üzerinden 2025 model Honda HR-V Style Plus aracım için araç finansmanı üyeliği (2249279) yaptım ve o tarihten bu yana ödemelerimi zamanında ve düzenli olarak gerçekleştirdim. Araç teslim ve ödeme dönemim Aralık 2025 itibarıyla geldiğinde, Mersin şubesindeki dosya temsilcisi ile görüştüğümde trafik sigortası ve kasko poliçesini kesinlikle kendim yaptırmak istediğimi özellikle ve açıkça belirttim.
Ancak 19.12.2025 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan hem trafik sigortası hem de kasko poliçemin Eminevim üzerinden yapıldığını öğrendim. Ne poliçelerin varlığından haberim oldu ne de içerikleri, teminat tutarları, kapsamı ve şartları konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Nasıl bir kasko istediğim, hangi durumlarda ne kadar teminat istediğim sorulmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle poliçe düzenlenmiş.
Bu durumu fark edince Mersin şubesindeki dosya temsilcisi hanımefendiyi aradığımda, kendisine sigorta ve kaskoyu kendim yaptırmak istediğimi söylediğimi adeta inkâr edip, beni sanki böyle bir talebim olmamış gibi yalancı durumuna düşürdü. Oysa bu konuyu WhatsApp üzerinden de yazılı olarak belirttim ve elimde bu yazışmalar mevcut. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca “inceleyeceğiz” denilerek süreç geçiştirildi, şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Ben trafik sigortası ve kasko poliçemi kendi istediğim sigorta şirketinden, kendi belirleyeceğim şart ve teminatlarla yaptırmak istiyorum. Eminevim’in benim bilgim ve onayım olmadan yaptığı poliçelerin iptal edilmesini, bu poliçelerle ilgili üzerime herhangi bir ödeme veya ek yükümlülük yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Adı emin fakat kendileri emin olmayan firma şikayetimizle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bunların tek derdi sisteme insanları sokmak sonrasında muhatap bile olmuyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne sorunu taşımak zorunda kaldım. Tüketici Mahkemesi lehime karar verdi doğal olarak beni haklı buldu. Lakin bu kararı mail olarak kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Hele müşteri hizmetlerinden bizi ilgili birime konuyu ilettik sizi arayacaklar diyorlar ya. Defalarca bu durum oluştu ama bir kere bile arayan olmadı. Böyle ilgisiz alakasız bir kurum olamaz.
