Müşterisinin Onayı Olmadan Zorla Uyguladığı Pahalı Sigorta ve Kasko

Yaklaşık bir yıl önce Eminevim Bursa şubesi ile 1 milyon tl alma karşılığında sözleşme imzaladım. Taksitlerimi bugüne kadar tek bir gün aksatmadan, onları hiçbir şekilde mağdur etmeden ödedim. Kurada bana çıkmadı, bir yıl dolduktan sonra ise 22 Aralık 2025 tarihinde parayı alma hakkım doğdu ve ben de bu kapsamda sıfır araç satın aldım.

Ancak Eminevim, hiçbir şekilde benim onayımı almadan, sanki mecburmuşum gibi aracıma kendi istedikleri sigorta ve kaskoyu yapmış. Sözleşme öncesinde bana, dışarıdan daha uygun teklif bulduğumda oradan kasko yaptırabileceğim söylenmişti. Ben de söz verildiği gibi dışarıdan fiyat aldım ve bu teklifi kendilerine açık şekilde ilettim. Buna rağmen, dışarıdan aldığım kasko teklifinden 6.400 TL daha pahalıya, bana sormadan kasko yapmışlar.

Bu işlemin bir “hata” gibi gösterilmesine rağmen, yapılan sigorta ve kaskonun iptal edilemeyeceğini söyleyerek mağduriyetimi katladılar. Tepki gösterip hukuki yollara başvuracağımı belirttikten sonra bu kez kasko fiyatında indirim yaptılar, gerekçe olarak da araç bilgilerinin yanlış girildiğini söylediler. Eski kasko firmasıyla yeni yaptıkları kasko firmasının bile farklı olduğunu sonradan fark ettim. Şu an 10.292 TL kasko ve 12.890 TL sigorta bedeli ile karşı karşıyayım.

Genel müdürlükten geldiğini iddia ettikleri bir talimatla, müşteriye sormadan, onay almadan kasko ve sigorta yapılmasını, ardından “iptal edemeyiz” denilerek müşterinin köşeye sıkıştırılmasını açıkça bir dayatma ve kötü niyetli bir uygulama olarak görüyorum. Ben taksitlerimi düzenli ödeyen bir müşteri iken, bana bu şekilde davranılması, Eminevim’le bir daha asla hiçbir iş yapmayacağımın en net kanıtı olmuştur.

Eminevim’in müşteriye haber vermeden yaptığı sigorta ve kasko uygulaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin yaptırımsız kalmamasını, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.